徘徊與忙亂不斷,互聯網家裝需要一場自我革命

孟永輝 2020-02-22

原標題:徘徊與忙亂不斷,互聯網家裝需要一場自我革命

文/孟永輝

有關家裝行業未來走向的爭論從未停止,我們從不斷出現的概念和模式就可以看出些端倪。不過,有一點可以確定,家裝行業不能再把互聯網家裝看成是未來的目標和方向了。一味地把互聯網家裝看成是家裝行業的未來和方向,不僅會讓家裝行業失去最好的發展機會,而且會把家裝始終與裝修聯系在一起。這個時候,我們需要更加理性地看待互聯網家裝以及互聯網家裝未來的發展。

在我看來,所謂的互聯網家裝其實就是一個傳統裝修公司獲取流量和用戶的手段而已,并未真正改變家裝行業的具體流程和環節。從這個角度來看,互聯網家裝更像是一種營銷方式,而不是一種全新的家裝業態。在那個互聯網家裝概念不斷涌現的時代,我們看到的那么多的互聯網家裝平臺其實并不是真正意義上的家裝公司,而是互聯網公司。

基于這種邏輯,我們幾乎可以確定的是,互聯網家裝脫離了家裝行業本身,它非但無法給家裝行業的進化帶來有益的影響,反而還會把家裝行業的發展帶入到死胡同。跳出家裝行業的原有怪圈,思考和探究家裝行業的未來發展之路,或許才是互聯網家裝得以良性進化的根本原因所在。

然而,互聯網思維對于人們影響的根深蒂固讓諸多的互聯網家裝從業者并不甘心就此謝幕,他們開始通過加持新零售、新制造等概念來找到遭遇互聯網家裝模式的方式和方法。盡管這種方式可以在大環境的帶動下,獲得短暫發展的能力,但是,只要沒有觸及家裝行業的本質,所謂的所謂的新零售+家裝、新制造+家裝其實都是和互聯網家裝相類似的概念。等到無法再獲得流量,這些概念又將會和互聯網家裝一樣成為被拋棄的對象。

01

站在新的十字路口,我們需要跳出互聯網家裝的模式去尋找家裝行業進化的全新方式和方法。回歸家裝行業其實是一個非常值得我們去精耕的主要方向。在我看來,所謂的回歸家裝行業并不是說我們把家裝行業封閉起來,不再和外部的元素發生關系,而是我們不再從家裝行業的外部出發去探索家裝行業進化的方式和方法,而是通過回歸家裝行業找到有關家裝行業進化的全新模式。

對于互聯網家裝來講,它的最為主要的任務其實就是減少裝修公司和業主的溝通障礙,提升家裝行業的成單率。從這個角度來看,互聯網家裝其實是起到了一定的效果的。然而,家裝行業是一個流程相對漫長、環節相對繁雜的行業,僅僅只是解決了裝修公司和業主的對接問題,并不能夠真正解決家裝行業的痛點和難題。這就是互聯網家裝模式被人詬病以及增長乏力的最為重要的原因。

因為互聯網家裝僅僅只是解決裝修公司和業主的對接問題只能是通過平臺的模式來實現的,而平臺模式并不是深入到家裝行業的具體流程里,而是借助運營的手段來實現這個目的。那么,我們可以從另外一個角度理解,互聯網家裝平臺為了實現撮合的成功率可能會通過美化裝修公司的方式來實現。這就造成了業主在互聯網家裝平臺上看到的裝修公司與實際給業主施工的裝修公司之間存在一定的區別,業主的裝修效果便無法得到保證。

需要明確的是,在用戶和裝修公司和的對接出現問題的時候,通過互聯網家裝的方式來解決這些痛點和難題是存在一定的效果和作用的。當用戶和裝修公司不再需要通過互聯網家裝平臺的對接,真正驅動家裝行業發展的開始從互聯網家裝平臺轉移到了家裝行業本身。此刻,我們就需要拋棄互聯網家裝的模式轉而去尋找新的模式來應對家裝行業出現的這些新情況和新問題。

所謂的跳出互聯網家裝模式其實就是要回歸到家裝行業本身,通過新技術、新模式、新手段去解決家裝行業本身的痛點和難題,從而為家裝行業的發展找到新動能。如果我們站在更高的維度,其實可以更加清晰地看出這樣一種發展脈絡。因為回歸行業本身的發展趨勢并不僅僅只是在家裝行業存在,即使在其他行業同樣正在經歷著這樣一種變局。從大環境來看,當下的發展正在從消費互聯網時代進入到產業互聯網時代,改造對象正在從C端轉移到B端。

當我們在思考家裝行業進化的時候,我們不能僅僅只是把“+家裝”的模式看成是未來的發展方向,而是要從回歸家裝行業本身的角度來尋找互聯網家裝進化的新方式。縱觀當下的家裝市場,雖然又出現了很多的模式,很多的打法,但是,這些模式和打法的背后其實依然是互聯網思維的延續。剝開這些所謂的新模式外表艷麗的羽毛,我們看到的依然是以流量獲取為主打的俗套的發展模式。如果我們所謂的創新僅僅只是以流量的獲取為終極追求,忽略了對于家裝行業的深度改造和升級,那么,等到這些所謂的創新的營銷手法不再奏效,家裝行業的發展或許又將回歸互聯網家裝的死循環。這時,我們依然需要回歸到家裝行業本身,通過改造家裝行業本身的痛點和難題來獲得持續增長的能力。

02

這是產業互聯網時代來臨提出的新要求。互聯網家裝想要真正回避互聯網家裝的痛點和難題,必然需要用產業互聯網的思維來尋找家裝行業進化的新方式。所謂的產業互聯網無非是回歸家裝,立足家裝,精耕家裝,通過滿足用戶的需求來獲得家裝行業的新增長。只有這樣,家裝行業的進化才不僅僅只是在互聯網家裝的怪圈下徘徊,而是跳出了互聯網家裝的思維,找到了家裝進化的新模式。

首先,回歸家裝要把改造家裝作為第一要務,而不是繼續去改造用戶。既然互聯網家裝進化的方向是回歸家裝本身,并不僅僅只是把重心轉移到家裝行業本身就行了,而是要把改造家裝當成是第一要務,并不是要用家裝行業的新玩法來繼續透支并吸引用戶。我們現在看到的直播+家裝、VR+家裝等新概念,其實都是在用新的方式為家裝行業引流,并未真正改變家裝行業本身。從本質來看,這種發展模式依然在把改造用戶和獲取用戶當成是唯一追求。

雖然這種方式可以在一定程度上繼續透支家裝行業的流量,但是,這種并未改變家裝行業本身的做法并不能夠獲得長久發展,一旦流量不再,這些所謂的新模式又將黯然失色。對比這種模式,改造家裝才是我們應該著力加持的重要方面,同樣是產業互聯網的大背景下家裝行業的發展方向。所謂的改造家裝其實就是要對家裝行業的流程和環節進行改造和升級,由此帶來家裝行業的新進化。設計、施工、建材等諸多的流程和環節其實都需要用新技術的手段來實現改造和升級,甚至可以用新技術的手段來打通,這個時候,家裝行業的效率提升便不再是依靠簡單地撮合來實現的,而是依靠深度地改造來完成的。

通過改造家裝行業,我們不僅可以找到家裝行業的發展新模式,同樣可以實現家裝行業的新發展。當家裝行業的發展徹底擺脫了傳統家裝行業的功能和屬性的束縛,當家裝行業的發展不再依靠裝修來驅動,這個時候,家裝行業的發展才算是真正進入到了全新的發展階段。對于家裝行業來講,這種不僅跳出了互聯網家裝,甚至還跳出了互聯網家裝怪圈的嘗試,才算是真正意義上的蛻變和升級。

其次,家裝行業的終極盈利點并不在資本,而是家裝行業本身。我們看到了很多的家裝玩家都在嘗試各種不同的家裝模式和方法,不管是模式多么具有顛覆性和創新性,他們其中一個很重要的目的其實就是要用這些模式和方法來吸引投資人和資本的注意。資本在一定程度上依然是這些所謂的家裝行業玩家們的內在驅動力,當資本成為家裝行業的驅動力,它的發展便會以資本為主導,失去了自身生長的營養基。

當家裝行業的進化進入到新階段,我們需要跳出以資本為導向的發展模式,從而真正把家裝行業發展帶入到全新的階段。家裝之所以被稱為家裝,其中一個很重要都原因就是要始終把家裝看成是盈利點和方向。因此,當我們尋找家裝行業進化的新方向的時候,最應該做的其實就是要回歸到家裝行業本身,把家裝行業本身當成是主要的盈利點。

那么,家裝行業的盈利點要怎么獲得呢?互聯網家裝的發展經驗告訴我們,僅僅只是通過撮合和中介肯定是不行的。我們需要找到家裝行業供求兩方的對接點,通過實現家裝行業供求兩方的對接來實現盈利。可以確定的是,隨著精裝交付時代的來臨,人們的裝修需求正在不斷減少,未來家裝行業真正承擔的是生活品質升級以及聯通外部世界的責任。只有真正從生活升級、家裝連接器的角度來看待家裝行業的新進化,我們才能真正把家裝行業的發展帶入到全新的階段。

第三,家裝行業進化的關鍵在于打通內部的流程與環節,實現真正意義上的一體化。家裝行業的進化之所以會止步不前的根本原因在于家裝行業內部的流程和環節之間存在著很多的壁壘和障礙,這些壁壘和障礙的持續得不到解決讓家裝行業的效率一直都處在一個相對較低的發展階段。類似互聯網式的僅僅只是撮合裝修公司和業主的做法,并不能夠帶來家裝行業效率的根本提升,只有真正消弭家裝行業內部的流程和環節之間的壁壘和障礙,才能把家裝行業的進化帶入到一個全新的階段。

除了用家裝行業的產業化來消弭家裝行業內部的壁壘和障礙之外,我們還需要用新技術來深入到家裝行業的內部流程和環節來找到家裝行業效率提升的新方式。從目前的發展情況來看,大數據、云計算、AI和區塊鏈技術的不斷成熟和落地都具備深度改造和融合家裝的內部壁壘和障礙的方式和方法,當家裝行業的此類和障礙得到了消解,家裝行業的效率才能得到提升。

同時,當新技術串聯起家裝行業的內部流程和環節的時候,家裝行業才算是實現了真正意義上的一體化的時候。當家裝行業實現了真正意義上的一體化,我們現在看到的野蠻施工、不科學施工、扯皮、推諉等裝修亂象才能被規范和限制,家裝行業的發展才算是從一個散兵游勇填充的時代,進入到了一個由正規軍組成的時代。這個時候,家裝行業的進化才算是真正完成。

當互聯網家裝時代的紅利落幕,越來越多的人加入到了尋找家裝新進化的隊伍中。然而,這些所謂的新進化很多都是互聯網模式的延續,并沒有真正跳出家裝行業進化的新軌道。只有跳出互聯網的怪圈,回歸家裝行業本身,家裝行業的進化才能真正有所突破,這樣的進化才有意義。

作者:孟永輝,資深撰稿人,專欄作家,暢銷書作家,行業觀察者,特約評論員。長期關注行業研究,累計發表財經科技文章超400萬字。轉載請保留作者版權信息,違者必究。

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    孟永輝,資深撰稿人,專欄作家。從事互聯網多年,長期關注行業研究。微信公眾號:孟老獅。
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