社區團購VS物業電商 能借疫情起飛嗎?

康斯坦丁 2020-02-19

原標題:社區團購VS物業電商 能借疫情起飛嗎?

小區被封,讓每個人都修煉成為“囤貨精”。米面糧油、水果蔬菜、豬肉大蝦、速凍餃子等,在每個家庭堆成了山。但當囤貨消耗完后,該如何補充呢?小區封閉難去超市,電商購物的配送時間長難解燃眉之急……正是在這樣的特殊時段,物業電商從“沉睡”中驚醒,狠狠刷了一波存在感。這是否意味著擁有“最后一公里”優勢的物業電商,要趁勢起飛了呢?

爆火之前艱難生存,物業電商好難

物業,一直以來都在花盡心思掘金。這從遍布小區電梯、樓體的各種廣告,就可見一斑。面對電商這一頗具潛力的商業模式,物業自然也不會錯過。在很早之前,物業就已經在打電商的主意。

早在數年前,物業公司彩生活就切入電商領域,推動了物業電商的升溫。彩生活CEO唐學斌曾表示,“我們不希望物業管理永遠成為我們最掙錢的部分”。在他看來,彩生活依托互聯網搭建的社區平臺能為業主提供多元化的增值服務,這些消費則為公司帶來充足的盈利空間。

而在隨后的時間中,眾多有實力的房企也努力玩轉物業電商模式。萬科的“住這兒”、保利的“若比鄰”、中海的“優你家”、碧桂園的“旺管家”、富力的“自在社區”、恒大的“恒騰密蜜”等,都采用類似社區團購的模式。因此,物業電商并不是一個新生事物。

但在如今的爆火之前,物業電商并沒有像預期那樣的迅速發展起來。一方面,房地產行業的持續利好,讓企業將主要資源配置在賣房主業上,物業電商并不占據核心地位。另一方面,社區團購和電商的迅猛發展將生鮮產品、日用品等輕松運至業主家中,并無價格及品類豐富度優勢的物業電商就顯得舉步維艱。

簡而言之,物業電商既不被自家人放在心上,又有極高的取代性,讓其生存變得非常艱難。最慘的像恒大“恒騰密蜜”,已經于去年12月下線停用。

占據主場優勢,依靠封閉管理火了一把

原本只是“小透明”的物業電商,卻因疫情到來、封閉式的管理,刷新了業主對它的認知。在超市和電商都迅速遠離的背景下,與業主距離最近的物業電商扮演著物資輸送的重要角色。常言道,離用戶越近,產生交易的機會就越大。而占據“最后一公里”,乃至“最后50米”的物業電商,就有了疫情期間無法取代的“主場優勢”。

只需付出同樣的金錢,就能購買到常見的生鮮產品、日用品等,還可實現15分鐘快速配送上門,自然讓物業電商頗受歡迎。尤其是通過物業電商購物,還能最大限度地降低交叉感染的幾率,這樣的安全特性也受到業主重視。

此外,物業電商對于實力雄厚的房企和物業公司來說,能夠更容易上馬。在這一模式中,物業通常扮演“中間商”的角色。其往往招聘運營人員即可,配送都可以通過與供應商展開合作實現本地化解決。而且現在還有很多物業開始主動與盒馬、美菜、叮咚、京東、美團等電商、新零售平臺合作,以滿足業主的不同需求。

可見,在封閉的客觀環境下,物業電商將自身的優勢發揮到極限。必須要肯定的是,物業電商為抗疫做出了巨大貢獻。

疫情過后,物業電商或從云端跌落

我們同樣要看到的是,雖然物業電商現在很火,但最終或許會歸于平淡。正所謂太陽底下沒有新鮮事,紅極一時的事物如果沒有持續性的競爭力都會從云端跌落——共享打車如此,物業電商亦如此。

成就物業電商爆火態勢的疫情,終將過去,人世間也會重回平靜。解除封閉式管理后,大型超市和賣場還是會熙熙攘攘。加之本身就存在的社區團購以及網絡電商的價格和品類優勢,也會再度顯露出來。僅憑配送快的優勢,物業電商尚不足以和這些商業形態展開正面競爭,依舊會回歸“配角”的定位。而且物業電商只有有實力的房企巨頭和物業公司能夠玩轉,并不會真正在全國城市住宅區全面落地——社區電商已發揮著相似但又更深入的作用。

屆時,業主和物業之間的聯系還是停留在公共設施維修、停水停電處理、繳納物業費等極少數場景中。業主需要的精彩、便利生活,不可能全靠物業電商提供。物業電商的存在感,也會被再度降低。(科技新發現 康斯坦丁/文)

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    康斯坦丁:知名IT評論人,科幻星系、科技新發現創建人,多家知名媒體及企業特邀顧問專家。 科幻的視角 科普的態度 分享世界百態
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