企業的精神基因——一種指導企業持續創造的神秘力量

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文/李海剛(語音及文字整理:子墨)

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大家好,歡迎來到極客說,今天我們來聊一個比較“玄”的話題--企業的精神基因,一種指導企業持續創造的神秘力量。

我們發現,凡是優秀的企業,背后都有一種神秘力量持續推動著他去發展,去創造。這種神秘的力量似乎從企業一創立就有了,盡管那時他還很小,但是因為了這種力量,這家企業注定會發展成為一棵參天大樹。我們管這種神秘的力量叫作:企業的精神基因。

“企業的精神基因”聽起來是一個很深奧的概念,其實它一點也不深奧,因為每家企業都有自己的精神基因,只是很多企業并沒有去思考這個問題。簡單來說,“企業的精神基因”其實就是創始人的創業初心。

可以說,企業從注冊的那一刻起,它的精神基因就已經存在了。“企業精神基因”在最開始的時候,往往是由創始人或者說創始團隊帶來的。所以,企業創始人的格局和視野,往往會決定這家企業能夠走多遠。這也是為什么創投機構(尤其是早期創投機構),在做投資決策時,特別看重創始人背景的核心原因。

要研究企業的精神基因,就不得不提到兩家公司,一個是阿里,一個是華為。這兩家公司有著兩種完全不同的業態,一個是軟得不能再軟的互聯網,一個是硬得不能再硬的設備制造,但他們都是優秀企業的代表,他們都有強大的企業精神基因。

我們先來看看阿里,各種各樣的公開報道中,我們已經清晰地知道,阿里在創立的一開始,就定下了一個“改變世界”的大目標,以至于身在其中的很多當事人,都以為馬云是瘋子,或者說“他的腦袋壞掉了”。一個經典的故事是這樣的:

有兩個在同一所大學畢業的同學,一個去了北京一家不錯的公司,另一個來了杭州的湖畔花園,就是阿里最開始起步的地方。北京的同學問杭州的這同學工作是否順利。杭州的同學說,我正在考慮換工作。因為我們老板有病,公司連工資都快發不出來了,老板還在做著改變世界的夢,還特別喜歡站在桌子上演講。

好在,杭州的這位同學在阿里堅持下來了,20年過后,他的身家是北京這位同學身家的幾十倍。

事實上,在相當長的一段時間里,不僅剛剛進入阿里的新人認為馬云是瘋子,外面的人看馬云,甚至看所有阿里人似乎全是瘋子。

一次,一個世界五百強企業的員工和馬云聊天,該員工說:馬云,你就是一個瘋子,你的公司根本沒有商業模式,沒有錢居然還在談使命和愿景。馬云說:你去我的公司看看。結果那位美國人在馬云公司待了三天,那位美國人對馬云說:我以為你是瘋子,原來,你公司里還有100個瘋子,他們的想法都和你一樣。馬云接下來很得意的說:我們公司有一百個瘋子,當我們在一起的時候,我們認為外邊的這個世界瘋了。

馬云還說過,在阿里巴巴創立的前三年,我們沒有商業模式,沒有錢賺。我告訴我的團隊,忘了收入吧,如果我們想要做一個長久的公司,唯一要考慮的就是客戶。在公司最初創立的一兩年,我們最大的收入就是來自客戶的感謝信。

然而,正是這樣一個由“瘋子”創辦,又沒有商業模式的公司,創造了一個又一個商業奇跡。馬云常說,我對科技一無所知,對市場營銷也一無所知,甚至對法律也一無所知。然而,就是這個一問三不知的人,創辦了阿里,并讓阿里成為中國互聯網領域當之無愧的領軍企業。

馬云說,作為創始人他所做的一切,總結起來只有一條,那就是:讓客戶滿意。類似的說法,華為創始人任正非也說過,任正非總是不厭其煩地強調,華為的核心文化是奮斗者文化,即:以客戶為中心,以奮斗者為本,長期堅持艱苦奮斗。任正非和馬云一樣,都將客戶的滿意放在了企業經營最重要的位置。可見,優秀企業和優秀企業家,在最底層的經營哲學層面有著驚人的相似。

然而,只強調以客戶為中心,并不是企業成功的全部秘密。隨著市場經濟的不斷發展,以客戶為中心,已經成為所有企業經營哲學中的共識。也就是說,無論大公司、小公司,成功的公司、失敗的公司都會承認以客戶為中心的價值,并且很多已經倒閉,甚至投機性極強的騙子公司,也同樣強調以客戶為中心。所以,“以客戶為中心”并不是驅動企業成功的關鍵,而僅僅是一個成功企業必備的外在表現形式。

除了“以客戶為中心”的經營哲學,任正非與馬云還有另一個驚人的相似之處,那就是:瘋!

熟悉華為的人都知道,在過去20多年里,華為幾乎每年都會遇到“前所未有”的危機,然而神奇的是,每次危機都會成為華為的轉機,華為在不斷的危機中,持續發展壯大,直至成為全球通信領域的NO.1。而讓華為不斷轉危為安的,是華為獨特的行為方式,這種獨特的行為方式被很多管理專家總結為:運動式改革,或運動式創新。

百人突擊,千人出海,萬人輪崗,集體辭職……等等大規模組織機構調整和改革,在華為是家常便飯,其中任何一項變革,放在其它公司,都是無法完成的任務。比如,2007年底,任正非要求,在華為工作即將滿十年的華為員工,在明年元旦后陸續要先辦理辭職手續,然后重新競聘上崗。這就是著名的“華為萬人集體辭職”事件。在外界一片質疑聲中,華為有條不紊地完成了史上最大規模的組織機構調整。這波“逆天”操作讓華為整體競爭活力,提高了幾個數量級。

再如,2016年華為讓2000余名研發專家集體轉型去一線做銷售,外界同樣質疑不斷,做技術的怎么能做好銷售呢?但華為不管這些,依舊我行我素。事實證明華為的決策是對的,華為有能力將技術專家改造為成功的銷售大牛,在接下來的幾年里,華為銷售額屢創新高,華為2017年總營收6036億元人民幣,2018年7212億,2019年超8500億。在2019年年底的誓師大會上,華為又喊出三年1000億,五年1500億的口號。

更值得一提的是,華為誓師大會現場一片沸騰,2000名華為干部揮舞著拳頭喊口號的樣子,像極了宗教崇拜!

可以說,沒有任何一家公司,可以在如此短的時間內,完成如此大規模組織機構調整和改革,這種運動式的改革和運動式作戰方式,只有在華為才能發生。而主導這一切的,正是華為里最大的瘋子:任正非。

回看阿里和華為的發展歷程,我們可以看到,他們內部有一種強大的內在驅動力。這種力量驅動著他們持續發展,持續創造。這種力量,超越一切具體的戰術,超越一切具體的管理理論,這種力量可以讓一家小公司,不斷發展壯大;這種力量可以讓一家危機中的企業,不斷找到轉機;這種力量也可以一家傳統企業,持續與時俱進,持續創造面向未來的偉大產品。這種力量,就是我們所說的--“企業的精神基因”。

“企業的精神基因”可以驅動企業不斷變革,不斷適應復雜多變的外部商業環境。無論外部環境多么困難,在企業精神基因驅動下,企業總能找到解決問題的路徑。盡管“企業的精神基因”看起來很玄妙,但它并不復雜。“企業的精神基因”最開始的形態都像剛出生的嬰兒一樣,并沒有固定的生存套路,也沒有具體的性格特征,但卻是實實在在的存在,它不僅可以指引企業不斷向前發展,還能在不斷發展地過程中,讓企業不斷創造出自己獨有的個性。

不過,需要強調的是,“企業的精神基因”要想發揮作用,僅有創始人是遠遠不夠的。古語有云:單絲不成線,孤林難成林!隨著企業的不斷發展,“企業的精神基因”需要深入到每一個員工的心里,成為他們日常工作和思維的一部分。也就是說,阿里只有馬云一個瘋子是做不成事的,馬云要帶著大家一起瘋,公司要有一百個,一千個,一萬個這樣的瘋子,阿里才能成為阿里。

在阿里,有一個被稱作“聞味官”的崗位,顧名思義,“聞味官”就是要聞一聞來應聘的新人,與阿里人是否是一路人。阿里首席“聞味官”就是大名鼎鼎的彭蕾,她既是阿里18羅漢之一,也是阿里最資深的副總裁之一,她長期掌管阿里的市場、行政、金融等多個核心部門,影響力僅次于馬云。在她搭建的人事招聘環節當中,要求專門安排一個熟悉阿里核心價值觀的老員工擔任“聞味官”。通常情況下,在阿里工作5年以上的人,才有資格成為“聞味官”,他們要從應聘者的閑談中,快速了解對方的個性和價值觀,并判斷對方是否適合在阿里工作。

“聞味官”被賦予了很大的權力,在面試中有一票否決權。也就是說你的能力再突出,如果得不到“聞味官”的認可,也很難拿到阿里的offer。阿里的“聞味官”制度始建于2009年,經過十年的發展,聞味官的面試已經成為了阿里巴巴價值觀考核的重要方面。在一次又一次的實踐中,也證明了“聞味官”的重要性。

曾經有一個離職的阿里員,就發貼說過自己的經歷。面試的時候,“聞味官”認為他身上沒有阿里人的味道,就投了否決票。但用人部門卻認為他的簡歷和資歷太“硬核”了,沒有理由做不好這份工作,因此就硬是把他留了下來。然而,不到半年,他就主動離職了。因為,他完全無法適應阿里的作節奏,完全融入不到這個大集體里面去!

所以,結論就清晰了,“企業的精神基因”要想發揮作用,在選人、用人方面要下大功夫。只有一群有同樣理想的人在一起,才能持續創造屬于他們共同的愿景!

好了,總結我們今天的話題,我們發現:

凡是優秀的企業,背后都有一種神秘力量持續推動著他去發展,去創造,這種神秘的力量就是“企業的精神基因”;

“企業的精神基因”往往是由創始人和創始團隊帶來的,但它要想真正發揮作用,持續推動企業發展,就需要找到一批擁有同樣基因的合作伙伴。一群人做一件事,才能做成事。

物以類聚,人發群分,只有找到了對的人,企業才能持續發展。而找對人的關鍵要看三點,這三點也是“企業精神基因”的核心,那就是著名的:使命、愿景和價值觀。

好了,我們今天的分享就到這里,謝謝大家,我們下期再見!(完)

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